Garanties du forfait de saison de Vallnord – Pal Arinsal
1.- Retour gratuit du forfait de ski complet pour tous les clients qui ne l’ont pas utilisé.
2.- Remboursement proportionnel du forfait saison pour les clients qui l’ont utilisé. Voir ci-dessous les conditions.
3.- Les clients d’un forfait saison Ski & Bike pourons demander une réduction de 10% sur le tarif du pass saison 21/22*
* Tarif applicable au moment de l’achat
La bande ne sera pas franchie et les tarifs sont gelés jusqu’à la fin de la saison 20/21
NOUVELLE POLITIQUE DE CANCELATION
FORFAIT SAISON ET PARKING VIP
A. REMBOURSEMENT COMPLET DU SKI & BIKE 20/21 SAISON PASS EN CAS DE NON UTILISATION
Tous les clients qui n’ont pas utilisé leur passe de saison peuvent demander un remboursement complet de leur passe de saison. Afin de traiter ce processus, vous pouvez contacter shop.vallnordpalarinsal@vallnord.com en cas d’achat en ligne ou à clients@vallnord.com en cas d’achat à la billetterie. Vous souhaitez vérifier toutes les conditions ci-dessous.
B. REMBOURSEMENT PROPORTIONNEL DU SKI & BIKE 20/21 SAISON PASS EN CAS D’UTILISATION
- Tous les clients qui ont fait usage de leur abonnement peuvent demander une compensation avec un abonnement économique à réduire avec les jours utilisés:
- 4 jours utilisés x 20 € / prix ff jour = 80 € utilisés
- Résidents PVP FF Saison 180 € – 80 € utilisés = 100 € à abonné.
- Il est confirmé que le client qui demande le retour, ne pourra pas bénéficier d’autres avantages et avantages (hiver et été 20-21) à la gare ni d’aucune remise pour la saison suivante. Ils peuvent demander un remboursement complet de leur abonnement de saison. Afin de traiter ce processus, vous pouvez contacter shop.vallnordpalarinsal@vallnord.com en cas d’achat en ligne ou à clients@vallnord.com en cas d’achat à la billetterie. Vous souhaitez vérifier toutes les conditions ci-dessous. Les jours 2 et 3 ne comptent pas.
- Tous les clients ayant utilisé leur abonnement saisonnier peuvent demander une compensation avec un acompte pour la saison suivante. Pour mener à bien ce processus, vous devez contacter clients@vallnord.com.
C. COMPENSATION D’UNE REMISE DE 10% POUR TOUS LES CLIENTS QUI GARDENT LEUR SAISON PASS.
Tous les clients qui conservent leur forfait saison Ski & Bike pour la saison 20/21 peuvent demander leur réduction de 10% pour le forfait saison 21/22.
Achat du forfait en ligne
Cas 1: Si vous avez effectué votre achat via notre site Web, envoyez le numéro de localisateur ou le fichier du bon de service à shop.palarinsal@vallnord.com
- Il est bien entendu qu’avec l’annulation de l’abonnement de saison, tous les avantages associés à la promotion de l’achat initial sont annulés.
- Si vous souhaitez acheter à nouveau le Season Pass pour cette saison 2020/21, le prix à appliquer pour le Season Pass sera celui en vigueur au moment où le nouvel achat prendra effet.
Achat du forfait saison en guichets
Cas 2: Si vous avez effectué l’achat directement à n’importe quel point de vente de nos billetteries, envoyez le reçu d’achat et / ou les forfaits scannés à clients@vallnord.com
Les remboursements seront effectués via la banque selon le mode de paiement, et jamais en personne.
- Si l’achat a été effectué par carte, Vallnord – Pal Arinsal remboursera automatiquement le montant de l’achat du forfait le compte lié à la carte.
- Si l’achat a été effectué en espèces, vous devrez envoyer votre numéro IBAN (RIB) ainsi que le nom complet titulaire du compte. Vallnord – Pal Arinsal effectuera un transfert dès que possible.
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- Il est entendu qu’avec l’annulation du forfait saison, tous les avantages liés à la promotion de l’achat initial sont annulés.
- Si vous souhaitez acheter à nouveau le forfait saison pour la saison 2020/21, le prix à appliquer pour le forfait sera celui en vigueur au moment du nouvel achat.
SNOWPLUS
(Jusqu’à la veille de l’ouverture des pistes), vous pouvez demander un remboursement du montant des prestations souscrites auprès de Snowplus à snowplus@vallnord.com ou en contactant le numéro de téléphone + 376 331 967.
- Il est entendu qu’avec l’annulation du forfait saison, tous les avantages liés à la promotion de l’achat initial sont annulés
- Si vous souhaitez acheter à nouveau le forfait saison pour la saison 2020/21, le prix à appliquer pour le forfait sera celui en vigueur au moment du nouvel achat.
- A partir de l’ouverture totale des pistes et remontées mécaniques de Vallnord – Pal Arinsal, le 19 décembre 2020, aucune autre demande de remboursement ne sera acceptée (sauf cas particuliers déjà stipulés: accident, maladie grave, grossesse …).