Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

1. Quins són els horaris de l'estació i de les oficines d'atenció al client?

L’estació Vallnord – Pal Arinsal obre durant tota la temporada d’estiu del:

27 de juny del 2020 al 8 de setembre del 2020 cada dia de 9h30 a 18h30

11, 12 i 13 de setembre de 9h30 a 18h30

  • Atenció al client obre a les 10h 

Per a més informació concreta, consulteu el calendari i horaris.

2. Objectes perduts

Si has perdut algun objecte personal o vols entregar-lo, pots dirigir-te a les oficines d’Atenció al Client ubicat al sector de Pal, a la Caubella. Per a consultes podeu trucar al telèfon d’atenció al client +376 878 000 o bé contactar per correu electrònic a atcpal@vallnord.com.

3. Es pot accedir a l'estació amb transport públic?

Durant l’estiu, podràs accedir amb transport públic fins a La Massana. Si vens des d’Andorra la Vella o Escaldes – Engordany, podràs agafar l’autobús de la línia L5 i L6 que deixarà a la paradaCentre de la vila”, davant de l’edifici del telecabina de La Massana.

Si vens des de Sispony o Anyòs, entre altres, tindràs a la teva disposició autobusos parroquials. Pots consultar totes les opcions aquí.

Un cop arribis a La Massana, podràs accedir al Bike Park & Mountain Park amb el nostre telecabina (aprox. 7 minuts de trajecte).

4. On puc comprar el forfet de Bike?

Pots adquirir el teu forfet de Bike Park en diferents llocs:

  • SHOP ONLINE: pots accedir al web i escollir el forfet que millor s’adapti a les teves necessitats. (disponible 24 hores)
ACCEDIR AL SHOP

 

  • TELECABINA DE LA MASSANA: Directament a les taquilles

 

  • OFICINA DE TURISME: Ubicada a la Plaça de les Fontetes. Entre i demana el forfet que vulguis.

 

  • ATENCIÓ AL CLIENT DE PAL: Ubicat a l’edifici de El Planell. Directament a les taquilles.

 

  • MÀQUINES EXPENEDORES: Compra el teu forfet sense fer cua i quan tu vulguis (disponible 24 hores) Troba aquí la teva màquina.
    • Plaça del Quart
    • Telecabina de la Massana
    • Planell de la Caubella
    • Accés telecadira de la Carbonera
    • Accés telecadira el Cubil
    • Coll de la Botella
5. Què necessito per accedir al Bike Park?

Per poder accedir al Bike Park necessites el teu forfet i material. D’aquest últim, el casc és obligatori i recomanem l’ús de proteccions per a la practica d’aquest esport. Per fer descens, la teva bicicleta ha de ser de doble suspensió, si no, podriem negar la pujada al telecadira, per seguretat.

6. Què inclou el meu forfet?

El el forfet bike dona accés a tots els remuntadors habilitats durant la temporada d’estiu i circuits abalissats. No inclou cap tipus d’assegurança ni el material.

7. Puc accedir al Bike Park amb el meu forfet de temporada?

Pots accedir a la temporada d’estiu 2020 si:

  • Disposes del teu forfet Ski&Bike de Vallnord – Pal Arinsal per la temporada 19/20
  • Ets menor de 15 anys i disposes del forfet de temporada d’hivern 19/20 de Valls del Nord o l’extraescolar de Govern. (Promoció no vàlida per majors de 16 anys).
  • Disposes del teu forfet de Bike de la temporada 2020
8. Quines activitats puc trobar al Mountain Park?

Consulta la multitud d’activitats pensades per a la família i grups d’amics.

Consultar
9. Puc aparcar la meva autocaravana a l'estació?

Les autocaravanes poden aparcar al parking de la zona de la Caubella un màxim de 48h. Hi ha una part habilitada però sense punts de llum, ni d’aigua ni de recollida de residus.

Si algú del personal de l’estació, demana que es mogui l’autocaravana, el propietari del vehicle haurà de canviar d’ubicació.

Recordar que està prohibit fer foc o foc a terra i camping.

10. On puc llogar el meu material?

Tant a La Massana com a Pal, podràs llogar material de Bike, hi ha vàries botigues externes a VN – PAL ARINSAL:

  • Commençal La Massana
  • Commençal Pal
  • Viladomat La Massana
  • Shusski La Massana
  • Pic Negre La Massana
11. Puc venir amb la meva mascota?

Pots venir amb la teva mascota només per a fer senderisme (no per utilitzar el Bike park ni les activitats). Tenim una cabina habilitada i les mascotes també són benvingudes al telefèric.

12. Quines són les mesures de prevenció en vers la COVID-19?

Pots consultar totes les mesures de prevenció aquí

13. Quines son les prestacions de l’assegurança que veneu a l’estació a través de CRÈDIT ASSEGURANCES?

Assegurança de PRIMERA ASSITÈNCIA mèdica urgent

Principals cobertures de la pòlissa:

  • Reembossament de despeses mèdiques d’emergència
  • Reembossament de despeses d’hospitalització i intervencions quirúrgiques (fins a 3.000 €)
  • Reembossament de despeses de transport de malalt fins l’hospital NS Meritxell
14. Teniu monitors per fer descens?

Si, pots posar-te en contacte amb snowplus@vallnord.com. Per conèixer més informació, fes clic al botó.

Saber més
15. Què he de fer per reservar taula?

Troba aquí tota la nostra oferta gastronòmica.

16. Quin és el codi de responsabilitat dels usuaris del bike park?

Consultar-ho aquí.

17. Què he de fer si tinc un accident ?

Trucar al nostre número de telèfon gratuït 18007021 o directament trucar al 112.